Polityka zwrotów i reklamacji

Przegląd.

Polityka zwrotów produktów sprzedawanych przez Reelken

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo zwrócić produkty zakupione w sklepie Reelken w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podania przyczyny. Prosimy o przestrzeganie następujących warunków:

  1. Ogólne warunki zwrotu
    Produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Upewnij się, że produkt nie jest chroniony hasłami ustawionymi przez Ciebie oraz że usunąłeś wszystkie konta, aby produkt nie zawierał żadnych danych osobowych i można było przywrócić oryginalną wersję oprogramowania.
  2. Wymagane dokumenty
    Zwrot musi zostać dokonany z zachowaniem oryginalnych, nienaruszonych etykiet, oryginalnego certyfikatu gwarancji (jeśli został wydany przez producenta/dystrybutora) oraz wszystkich dokumentów, z którymi dostarczono produkt. Do produktu muszą zostać dołączone akcesoria i/lub prezenty, z którymi został dostarczony.
  3. Produkty zapieczętowane
    Jeśli kupiłeś kilka produktów tego samego typu i chcesz je wszystkie zwrócić, upewnij się, że tylko jeden został odpieczętowany. Zwroty pozostałych produktów będą akceptowane wyłącznie jeżeli będą w zapieczętowanym opakowaniu.
  4. Wykluczenia
    Nie będą akceptowane produkty, które zostały poddane nieautoryzowanym interwencjom, które noszą ślady zużycia lub nadmiernego użytkowania, zarysowań, odprysków, uderzeń, wstrząsów mechanicznych lub elektrycznych, a także produkty, do których brakuje akcesoriów. Zwroty nie będą również akceptowane, jeśli odinstalowałeś systemy operacyjne lub inne programy istniejące w momencie dostawy lub jeśli produkty mają aktywowane licencje OEM.
  5. Niekompletny zwrot
    Jeżeli przesyłka zwrotna będzie zawierała inne produkty niż te zawarte w wypełnionym formularzu, po sprawdzeniu przesyłki przez kuriera, odbiór przesyłki nie zostanie zrealizowany.

Ogólne warunki zwrotu produktów sprzedawanych przez partnerów Reelken Marketplace

Aby dowiedzieć się, jakie warunki musi spełniać produkt, który chcesz zwrócić, i jakie kroki należy podjąć, przeczytaj zasady zwrotów partnera Reelken Marketplace, od którego kupiłeś produkt. Wejdź na stronę produktu, kliknij nazwę partnera, a zostaniesz przekierowany na dedykowaną stronę, na której znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Produktów zakupionych u partnerów Reelken Marketplace nie można zwrócić do salonów Reelken ani na pocztę. Można to zrobić wyłącznie postępując zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Wypełnij formularz zwrotu, upewniając się, że produkt spełnia warunki zwrotu wymienione powyżej.
  2. W formularzu wybierz jedną z opcji zwrotu: zwrot kwoty zapłaconej przy zakupie lub bon Reelken o wartości zwracanego produktu.
  3. Po zatwierdzeniu wniosku partner Reelken Marketplace wyśle ​​kuriera, aby odebrał produkt, który chcesz zwrócić.
  4. Jeśli polityka zwrotów sprzedawcy przewiduje koszt wysyłki zwrotnej, można ją znaleźć na dedykowanej stronie sprzedawcy.

Kategorie produktów ze specjalnymi warunkami zwrotu

  • Moda (odzież, obuwie i inne) : muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, nienoszone, bez plam i rozdarć.
  • Produkty do pielęgnacji osobistej (w tym kosmetyki) : ze względu na ochronę zdrowia klienta, produkty te nie podlegają zwrotowi, chyba że były używane, rozpakowane lub przetestowane.
  • Artykuły sanitarne (maseczki ochronne, rękawiczki, środki dezynfekujące itp.) : można zwrócić wyłącznie w zapieczętowanych opakowaniach.
  • Sprzęty gospodarstwa domowego : w przypadku zwrotu produkt musi zostać wyczyszczony i zdezynfekowany. W przypadku produktów marki Reelken kurier bezpłatnie zajmie się odpowiednim opakowaniem przy odbiorze zwrotu.

Zwrot za pośrednictwem kuriera lub poczty

Możesz zdecydować, czy przesyłkę odbierze kurier, czy też osobiście przekazać ją do jednej z partnerskich placówek pocztowych. Następnie wybierz jedną z opcji zwrotu: zwrot pieniędzy lub voucher na nowe zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku handlu na odległość

Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, dokonać zwrotu Towaru lub zrezygnować z Usługi w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty dostawy.

.