Warunki i postanowienia

1. Wstęp i Akceptacja Regulaminu

Platforma Reelken, obsługiwana przez VYMM HOLZ HANDEL SRL, oferuje różnorodne usługi i produkty z zakresu home deco za pośrednictwem strony www.reelken.com/pl. Dostęp i korzystanie ze strony oznacza akceptację wszystkich warunków przedstawionych w niniejszym dokumencie. Obowiązkiem użytkownika jest przeczytanie i zrozumienie tych warunków przed złożeniem zamówienia lub skorzystaniem z jakiejkolwiek funkcji platformy.

Akceptacja Warunków Korzystania
Tworząc konto na platformie lub korzystając z usług oferowanych przez Reelken, użytkownik w sposób wyraźny akceptuje regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o zaprzestanie korzystania z platformy. Reelken zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji tych warunków w dowolnym momencie, a zmiany będą obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu na stronie. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

2. Definicje

W celu jasnego zrozumienia terminów użytych w tym dokumencie, stosuje się następujące definicje:

2.1. Platforma: odnosi się do strony internetowej www.reelken.com/pl, obsługiwanej przez VYMM HOLZ HANDEL SRL, za pośrednictwem której oferowane są usługi i produkty home deco.

2.2. Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna, która w jakikolwiek sposób uzyskuje dostęp, przegląda lub korzysta z platformy.

2.3. Kupujący: użytkownik, który składa zamówienie na produkty lub usługi na platformie.

2.4. Sprzedawca: osoba prawna, partner Reelken, która oferuje produkty na sprzedaż na platformie.

2.5. Zamówienie: dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji między kupującym a sprzedawcą za pośrednictwem platformy, wyrażający zamiar zakupu produktu lub usługi.

3. Zawarcie Umowy

3.1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem platformy Reelken oznacza akceptację niniejszych warunków przez kupującego.

3.2. Potwierdzenie zamówienia przez Reelken następuje w momencie otrzymania przez kupującego powiadomienia elektronicznego (e-mail) walidującego zamówienie. W tym momencie uważa się, że strony zawarły umowę kupna-sprzedaży.

3.3. Reelken zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w przypadku błędów technicznych lub podejrzenia oszustwa.

4. Polityka Cenowa i Płatności

4.1. Ceny wyświetlane na platformie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, zgodnie z obowiązującym prawem. Reelken dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność wyświetlanych cen, ale zastrzega sobie prawo do korekty ewentualnych błędów typograficznych lub systemowych.

4.2. Kupujący mogą opłacić produkty za pomocą różnych metod płatności dostępnych na platformie, w tym kart kredytowych/debetowych, przelewu bankowego lub innych bezpiecznych metod płatności oferowanych przez partnerów (np. BLIK).

4.3. W przypadku zamówień przekraczających określoną wartość, Reelken może zażądać wpłaty zaliczki w celu potwierdzenia zamówienia.

4.4. W sytuacji, gdy produkt wyświetla nieprawidłową cenę, Reelken zastrzega sobie prawo do anulowania takiego zamówienia, nawet jeśli zostało ono już potwierdzone.

5. Polityka Dostaw

5.1. Reelken współpracuje z różnymi firmami kurierskimi (w tym z logistyką gabarytową), aby zapewnić dostawę produktów na adres wskazany przez kupującego w procesie zamawiania.

5.2. Czas dostawy różni się w zależności od dostępności produktu oraz lokalizacji dostawy i zostanie wyświetlony w momencie składania zamówienia.

5.3. Reelken nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub zdarzenia siły wyższej.

5.4. Po otrzymaniu produktów kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia ich stanu. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń powstałych podczas transportu, kupujący musi odmówić przyjęcia produktu i niezwłocznie sporządzić Protokół Szkody (proces-verbal) z kurierem.

6. Polityka Zwrotów

6.1. Kupujący mają prawo zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, bez podawania przyczyny.

6.2. Zwracane produkty muszą być kompletne, w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz ze wszystkimi elementami zestawu (w tym akcesoriami montażowymi, opakowaniem) i dołączonymi dokumentami. Zwroty produktów niekompletnych (np. brakujące części, okucia) lub trwale uszkodzonych przez Kupującego nie będą akceptowane.

6.3. Kupujący ponosi koszty zwrotu (w tym koszty transportu gabarytowego), z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrócony produkt ma wady fabryczne lub nie jest zgodny z opisem na platformie.

6.4. Zwracane kwoty zostaną wypłacone w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została początkowo wybrana przez kupującego.

7. Gwarancje i Rękojmia

7.1. Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem platformy Reelken objęte są prawną gwarancją zgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt posiada wady fabryczne lub nie odpowiada specyfikacji, kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany produktu.

7.2. Reelken zobowiązuje się do rozwiązania problemów w możliwie najkrótszym czasie i bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności

8.1. Reelken oraz VYMM HOLZ HANDEL SRL nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania z platformy lub niemożności dostępu do oferowanych usług.

8.2. W sytuacjach siły wyższej lub innych okolicznościach poza bezpośrednią kontrolą Reelken, firma nie może pociągnięta do odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków umowy.

9. Polityka Prywatności (RODO)

9.1. Reelken gromadzi i przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Gromadzone dane będą wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień, dostawy produktów i komunikacji z użytkownikami.

9.2. Użytkownicy mają prawo żądać dostępu do zebranych danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia.

9.3. Reelken wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem.