Warunki i postanowienia

1. Wprowadzenie i akceptacja warunków

Platforma Reelken , obsługiwana przez VYMM HOLZ HANDEL SRL , oferuje różnorodne usługi i produkty do wystroju wnętrz poprzez stronę internetową www.reelken.com . Uzyskanie dostępu do witryny i korzystanie z niej oznacza akceptację wszystkich postanowień i warunków przedstawionych w niniejszym dokumencie. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem i zrozumieć go przed złożeniem zamówienia lub skorzystaniem z jakiejkolwiek funkcjonalności platformy.

Akceptacja Warunków użytkowania
Tworząc konto na platformie lub korzystając z usług oferowanych przez Reelken, użytkownik wyraźnie akceptuje regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o zaprzestanie korzystania z platformy. Reelken zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania niniejszych warunków w dowolnym momencie, a zmiany będą obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków.

2. Definicje

Aby ułatwić zrozumienie terminów użytych w niniejszym dokumencie, stosuje się następujące definicje:

2.1. Platforma : oznacza stronę internetową www.reelken.com , obsługiwaną przez VYMM HOLZ HANDEL SRL, za pośrednictwem której oferowane są usługi i produkty z zakresu wystroju wnętrz.

2.2. Użytkownik : każda osoba fizyczna lub prawna uzyskująca dostęp do platformy, przeglądająca ją lub w jakikolwiek sposób z niej korzystająca.

2.3. Kupujący : użytkownik składający zamówienie na produkty lub usługi na platformie.

2.4. Sprzedawca : osoba prawna, wspólnik Reelken, oferujący produkty do sprzedaży na platformie.

2.5. Zamówienie : dokument elektroniczny, który stanowi formę komunikacji pomiędzy kupującym i sprzedającym za pośrednictwem platformy, wyrażający zamiar zakupu produktu lub usługi.

3. Dokumenty umowne

3.1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem platformy Reelken jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Kupującego.

3.2. Potwierdzenie zamówienia przez Reelken następuje w momencie otrzymania przez kupującego elektronicznego powiadomienia (e-mail) o potwierdzeniu zamówienia. W tym momencie uznaje się, że pomiędzy stronami została zawarta umowa kupna-sprzedaży.

3.3. Reelken zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku błędów technicznych lub podejrzenia oszustwa.

4. Polityka cenowa i płatnicza

4.1. Ceny wyświetlane na platformie wyrażone są w lejach (RON) i zawierają podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reelken dokłada wszelkich starań, aby wyświetlane ceny były prawidłowe, jednak zastrzega sobie prawo do korygowania błędów typograficznych lub błędów wyświetlania.

4.2. Kupujący mogą płacić za produkty różnymi metodami płatności dostępnymi na platformie, w tym kartami kredytowymi/debetowymi, przelewem bankowym i innymi bezpiecznymi metodami płatności oferowanymi przez partnerów płatniczych.

4.3. W przypadku zamówień przekraczających pewną wartość, Reelken może zażądać przedpłaty w celu potwierdzenia zamówienia.

4.4. W przypadku gdy przy produkcie podana jest nieprawidłowa cena, Reelken zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, nawet jeżeli zostało ono już potwierdzone.

5. Polityka dostaw

5.1. Reelken współpracuje z różnymi firmami kurierskimi, aby zagwarantować dostawę produktów pod adres wskazany przez kupującego w trakcie składania zamówienia.

5.2. Czas dostawy zależy od dostępności produktu i miejsca dostawy i zostanie wyświetlony w momencie składania zamówienia.

5.3. Reelken nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub zdarzenia będące siłą wyższą.

5.4. Po otrzymaniu towaru, Kupujący jest zobowiązany sprawdzić jego stan. Jeżeli w transporcie zostaną stwierdzone jakiekolwiek braki lub uszkodzenia, Kupujący zobowiązany jest odmówić przyjęcia towaru i sporządzić protokół z firmą kurierską.

6. Zasady zwrotu

6.1. Kupujący ma prawo dokonać zwrotu zakupionych towarów w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, bez podania przyczyny.

6.2. Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami. Zwroty produktów używanych lub uszkodzonych nie będą akceptowane.

6.3. Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że zwrócony produkt okaże się wadliwy lub nie będzie odpowiadał opisowi na platformie.

6.4. Zwrot zapłaconych kwot nastąpi w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, której pierwotnie użył kupujący.

7. Gwarancje

7.1. Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem platformy Reelken objęte są prawną gwarancją zgodności, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt ma wady produkcyjne lub nie spełnia specyfikacji, kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany produktu.

7.2. Firma Reelken zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek najszybciej jak to możliwe, bez narażania kupującego na dodatkowe koszty.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

8.1. Reelken i VYMM HOLZ HANDEL SRL nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania z platformy lub z braku możliwości dostępu do oferowanych usług.

8.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą, Reelken nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków umowy.

9. Polityka prywatności

9.1. Reelken gromadzi i przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Zebrane dane będą wykorzystane wyłącznie do realizacji zamówienia, dostawy produktu i komunikacji z użytkownikami.

9.2. Użytkownicy mają prawo żądać dostępu do zgromadzonych danych osobowych, ich poprawiania lub żądania ich usunięcia.

9.3. Reelken wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem.