Czas realizacji zamówienia może wynosić od 24 godzin do 13 dni, w zależności od rodzaju zamówionego produktu oraz miejsca dostawy. Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj dostarczane w ciągu 24–48 godzin. W przypadku artykułów wymagających dłuższego czasu realizacji lub dostaw do bardziej odległych lokalizacji, termin dostawy może wydłużyć się do 13 dni. Zachęcamy do sprawdzenia indywidualnych terminów dostawy dla każdego produktu podczas składania zamówienia.

Zwrot lub wymiana produktu może zostać dokonana w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki. Należy podkreślić, że akceptujemy zwroty lub wymiany wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub produktów zwracanych w stanie nieużywanym, z opakowaniem w idealnym stanie. Prosimy upewnić się, że każdy produkt odsyłany do nas spełnia wymagane standardy jakości. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z tymi warunkami, aby zapewnić sobie pozytywne doświadczenie zakupowe.

Więcej szczegółów można znaleźć na naszej stronie „Polityka zwrotów i reklamacji”.

Zmiana adresy dostawy jest możliwa z poziomu strony „Moje konto”, w sekcji „Adresy”. W tym miejscu możesz edytować zarówno adres dostawy, jak i adres rozliczeniowy. Upewnij się, że dane są poprawne, aby uniknąć problemów z realizacją zamówień.

Po przetworzeniu zamówienia sprzedawca ma obowiązek udostępnić numer AWB dla danej przesyłki. Numer ten umożliwia klientom śledzenie statusu zamówienia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz łatwo sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka oraz kiedy planowana jest dostawa, co zapewnia przejrzystość i bezpieczeństwo procesu doręczenia.

Każdy klient może zwrócić się o pomoc na różne sposoby. Możesz wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie „Kontakt”, wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@reelken.com lub zadzwonić pod numer +48 573 074 127, aby uzyskać bezpośrednią pomoc. Masz również możliwość skontaktowania się bezpośrednio ze sprzedawcą w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci niezbędne wsparcie!

Zmiana adresu może zostać dokonana natychmiast po złożeniu zamówienia, poprzez stronę „Moje konto”, w sekcji „Zamówienia”. Należy kliknąć przycisk „Edytuj zamówienie” znajdujący się przy zamówieniu, które chcesz zmienić. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, jedyną możliwością zmiany adresu dostawy jest kontakt z firmą kurierską. Korzystając z numeru AWB, możesz poprosić kuriera o zmianę adresu dostawy bezpośrednio u niego. Ważne jest, aby działać szybko, aby uniknąć ewentualnych problemów z dostawą.

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Rumunii oraz do krajów Unii Europejskiej. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne i szybkie usługi dostawy, dzięki czemu produkty docierają do Ciebie w jak najlepszym stanie, niezależnie od lokalizacji w tych regionach. Zachęcamy do sprawdzenia dostępnych opcji dostawy, aby móc cieszyć się naszymi produktami.

Jeżeli produkty są zakupione od tego samego sprzedawcy, zostaną dostarczone w jednej przesyłce. Natomiast jeśli zamówienie obejmuje produkty od kilku sprzedawców, każdy z nich wyśle swoje produkty w osobnej paczce. Jest to standardowa praktyka, która ułatwia sprawne zarządzanie dostawami i zapewnia, że każdy produkt dotrze w jak najlepszym stanie.