Termes et conditions

1. Introduction et acceptation des conditions

La plateforme Reelken , exploitée par VYMM HOLZ HANDEL SRL , propose divers services et produits pour la décoration intérieure via le site www.reelken.com . L'accès et l'utilisation du site implique l'acceptation de tous les termes et conditions présentés dans ce document. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de lire et de comprendre ces conditions avant de passer une commande ou d'utiliser toute fonctionnalité de la plateforme.

Acceptation des conditions d'utilisation
En créant un compte sur la plateforme ou en utilisant les services proposés par Reelken, l'utilisateur accepte explicitement les termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser la plateforme. Reelken se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment, et les modifications seront applicables immédiatement après leur publication sur le site Web. L’utilisation continue de la plateforme après ces modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

2. Définitions

Pour une compréhension claire des termes utilisés dans ce document, les définitions suivantes s'appliquent :

2.1. Plateforme : désigne le site Web www.reelken.com , exploité par VYMM HOLZ HANDEL SRL, à travers lequel des services et des produits de décoration intérieure sont proposés.

2.2. Utilisateur : toute personne physique ou morale qui accède, navigue ou utilise la plateforme de quelque manière que ce soit.

2.3. Acheteur : utilisateur qui passe commande de produits ou de services sur la plateforme.

2.4. Vendeur : personne morale, partenaire de Reelken, qui propose des produits à la vente sur la plateforme.

2.5. Commande : document électronique qui constitue la forme de communication entre l'acheteur et le vendeur à travers la plateforme, qui exprime l'intention d'acheter un produit ou un service.

3. Documents contractuels

3.1. La passation d'une commande via la plateforme Reelken implique l'acceptation des présentes conditions générales par l'acheteur.

3.2. La confirmation d'une commande par Reelken est effectuée lorsque l'acheteur reçoit une notification électronique (e-mail) de validation de la commande. À ce stade, il est considéré qu’un contrat de vente et d’achat a été conclu entre les parties.

3.3. Reelken se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreurs techniques ou de suspicion de fraude.

4. Politique de prix et de paiement

4.1. Les prix affichés sur la plateforme sont exprimés en lei (RON) et incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur. Reelken met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des prix affichés, mais se réserve le droit de corriger toute erreur typographique ou d'affichage.

4.2. Les acheteurs peuvent payer les produits via différents modes de paiement disponibles sur la plateforme, notamment les cartes de crédit/débit, le virement bancaire ou d'autres modes de paiement sécurisés proposés par les partenaires de paiement.

4.3. Pour les commandes dépassant une certaine valeur, Reelken peut demander un acompte pour confirmer la commande.

4.4. Dans le cas où un produit afficherait un prix erroné, Reelken se réserve le droit d'annuler la commande, même si celle-ci a déjà été confirmée.

5. Politique de livraison

5.1. Reelken collabore avec différentes sociétés de messagerie pour assurer la livraison des produits à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du processus de commande.

5.2. Le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité du produit et du lieu de livraison, et sera affiché au moment de la passation de la commande.

5.3. Reelken ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou par des cas de force majeure.

5.4. A la réception des produits, l'acheteur est tenu de vérifier leur intégrité. Si des défauts ou des dommages causés pendant le transport sont constatés, l'acheteur doit refuser de recevoir le produit et établir un procès-verbal auprès du transporteur.

6. Politique de retour

6.1. Les acheteurs ont le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, sans avoir besoin de justification.

6.2. Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés, accompagnés de tous les accessoires et documents associés. Les retours de produits ayant été utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

6.3. L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf si le produit retourné est défectueux ou ne correspond pas à la description sur la plateforme.

6.4. Les sommes versées seront remboursées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour, en utilisant le même moyen de paiement initialement utilisé par l'acheteur.

7. Garanties

7.1. Tous les produits vendus via la plateforme Reelken bénéficient de la garantie légale de conformité, selon la législation en vigueur. Si un produit présente des défauts de fabrication ou ne répond pas aux spécifications, l'acheteur a le droit de demander soit la réparation, soit le remplacement du produit.

7.2. Reelken s'engage à remédier à tout problème survenant dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires pour l'acheteur.

8. Limitation de responsabilité

8.1. Reelken et VYMM HOLZ HANDEL SRL ne peuvent être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de la plateforme ou de l'impossibilité d'accéder aux services proposés.

8.2. En cas de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté directe de Reelken, celle-ci ne pourra être tenue responsable du non-respect des conditions contractuelles.

9. Politique de confidentialité

9.1. Reelken collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Les données collectées seront utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison des produits et la communication avec les utilisateurs.

9.2. Les utilisateurs ont le droit de demander l’accès aux données personnelles collectées, de les rectifier ou de demander leur suppression.

9.3. Reelken met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé.