La livraison de la commande peut prendre entre 24 heures et 13 jours, selon le type de produit commandé et le lieu de livraison. Les produits disponibles en stock sont généralement livrés rapidement, sous 24 à 48 heures. Toutefois, pour les articles nécessitant un délai de traitement plus long ou pour des livraisons dans des zones plus éloignées, le délai de livraison peut aller jusqu'à 13 jours. Nous vous encourageons à vérifier les estimations de livraison spécifiques pour chaque produit au moment de passer votre commande.

Le produit peut être retourné ou échangé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis. Il est important de noter que nous acceptons uniquement les retours ou échanges pour les produits défectueux ou pour ceux qui sont retournés non utilisés, avec l'emballage en parfait état. Par conséquent, veuillez vous assurer que chaque produit qui nous parvient répond aux normes de qualité requises. Veuillez vérifier attentivement ces conditions pour profiter d'une expérience agréable !

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement et de retour.

La modification de l'adresse de livraison peut être effectuée facilement depuis la page « Mon Compte », dans la rubrique « Adresses ». Ici, vous avez la possibilité d'apporter des modifications à la fois à l'adresse de livraison et à l'adresse de facturation. Assurez-vous de mettre à jour les bonnes informations afin d'éviter tout désagrément lié à la livraison de vos commandes.

Après avoir traité la commande, le vendeur est tenu de fournir un numéro AWB pour cette livraison. Ce numéro permet à tous les clients de suivre en temps réel l'état de leur commande. De cette façon, vous pouvez facilement vérifier où se trouve votre colis et quand la livraison est estimée, ayant ainsi transparence et sécurité dans le processus de livraison.

Tout client peut demander de l’assistance de différentes manières. Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur la page « Contact », envoyer un e-mail à support@reelken.com ou appeler le +40751911599 pour une assistance directe. Vous avez également la possibilité de contacter directement le vendeur pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider et vous apporter le soutien nécessaire !

Le changement d'adresse peut être effectué immédiatement après avoir passé la commande, en accédant à la page « Mon Compte », dans la rubrique « Commandes ». Ici, vous devez appuyer sur le bouton « Modifier la commande » à côté de la commande que vous souhaitez modifier. Si la commande a déjà été traitée, la seule façon de modifier l'adresse de livraison est de contacter le transporteur. Grâce au numéro AWB, vous pouvez demander une modification de l'adresse de livraison directement à partir de celui-ci. Il est important d'agir rapidement pour éviter tout désagrément lié à la livraison.

Actuellement, nous livrons en Roumanie et dans les pays de l'Union Européenne. Nous nous efforçons de fournir des services de livraison efficaces et rapides afin que les produits vous parviennent dans les meilleures conditions, quelle que soit votre localisation dans ces régions. Nous vous encourageons à vérifier les options de livraison disponibles pour profiter de nos produits !

Si les produits sont achetés auprès du même vendeur, ils seront livrés dans un seul colis. Cependant, si votre achat comprend des articles provenant de plusieurs vendeurs, chaque vendeur expédiera les produits dans un colis séparé. Il s’agit d’une pratique courante qui permet de gérer efficacement les livraisons et de garantir que chaque produit arrive dans les meilleures conditions.