Términos y condiciones
1. Introducción y aceptación de los términos
La plataforma Reelken , operada por VYMM HOLZ HANDEL SRL , ofrece diversos servicios y productos para la decoración del hogar a través del sitio web www.reelken.com . El acceso y uso del sitio implica la aceptación de todos los términos y condiciones expuestos en este documento. Es responsabilidad del usuario leer y comprender estos términos antes de realizar un pedido o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma.
Aceptación de los términos de uso
Al crear una cuenta en la plataforma o al utilizar los servicios ofrecidos por Reelken, el usuario acepta explícitamente los términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, deje de utilizar la plataforma. Reelken se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, y los cambios serán aplicables inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de que se realicen estos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
2. Definiciones
Para una clara comprensión de los términos utilizados en este documento, se aplican las siguientes definiciones:
2.1. Plataforma : se refiere al sitio web www.reelken.com , operado por VYMM HOLZ HANDEL SRL, a través del cual se ofrecen servicios y productos de decoración del hogar.
2.2. Usuario : cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice de cualquier forma la plataforma.
2.3. Comprador : usuario que realiza un pedido de productos o servicios en la plataforma.
2.4. Vendedor : entidad jurídica, socio de Reelken, que ofrece productos para la venta en la plataforma.
2.5. Pedido : documento electrónico que constituye la forma de comunicación entre el comprador y el vendedor a través de la plataforma, en el que se manifiesta la intención de adquirir un producto o servicio.
3. Documentos contractuales
3.1. La realización de un pedido a través de la plataforma Reelken implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del comprador.
3.2. La confirmación de un pedido por parte de Reelken se realiza cuando el comprador recibe una notificación electrónica (correo electrónico) de validación del pedido. En este punto, se considera que se ha celebrado un contrato de compraventa entre las partes.
3.3. Reelken se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores técnicos o sospecha de fraude.
4. Política de precios y pagos
4.1. Los precios mostrados en la plataforma están expresados en lei (RON) e incluyen el IVA, según la legislación vigente. Reelken hace todo lo posible para garantizar la precisión de los precios mostrados, pero se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico o de visualización.
4.2. Los compradores pueden pagar los productos a través de varios métodos de pago disponibles en la plataforma, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria u otros métodos de pago seguros ofrecidos por los socios de pago.
4.3. Para pedidos que superen un determinado valor, Reelken podrá solicitar un pago por adelantado para confirmar el pedido.
4.4. En el caso de que un producto muestre un precio incorrecto, Reelken se reserva el derecho de cancelar el pedido, incluso si ya ha sido confirmado.
5. Política de entrega
5.1. Reelken colabora con varias empresas de mensajería para garantizar la entrega de los productos a la dirección especificada por el comprador durante el proceso de pedido.
5.2. El tiempo de entrega varía según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega, y se mostrará al momento de realizar el pedido.
5.3. Reelken no se hace responsable de retrasos causados por los transportistas o por casos de fuerza mayor.
5.4. Al recibir los productos, el comprador es responsable de comprobar su integridad. Si se detectan deficiencias o daños ocasionados durante el transporte, el comprador deberá negarse a recibir el producto y levantar informe al transportista.
6. Política de devoluciones
6.1. Los compradores tienen derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.
6.2. Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados, junto con todos los accesorios y documentos relacionados. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados.
6.3. El comprador es responsable de los costes de devolución, salvo que el producto devuelto sea defectuoso o no coincida con la descripción de la plataforma.
6.4. Las cantidades abonadas se devolverán en el plazo de 14 días laborables desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente por el comprador.
7. Garantías
7.1. Todos los productos vendidos a través de la plataforma Reelken se benefician de la garantía legal de conformidad, según la legislación vigente. Si un producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones, el comprador tiene derecho a solicitar la reparación o el reemplazo del producto.
7.2. Reelken se compromete a solucionar cualquier problema que surja lo antes posible y sin coste adicional para el comprador.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. Reelken y VYMM HOLZ HANDEL SRL no serán responsables de ningún daño directo o indirecto que resulte del uso de la plataforma o de la imposibilidad de acceder a los servicios ofrecidos.
8.2. En casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control directo de Reelken, éste no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de los términos contractuales.
9. Política de privacidad
9.1. Reelken recopila y procesa los datos personales de los usuarios de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de pedidos, la entrega de productos y la comunicación con los usuarios.
9.2. Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso a los datos personales recopilados, corregirlos o solicitar su eliminación.
9.3. Reelken implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos del usuario contra el acceso no autorizado.