Política de reembolso y devolución

Descripción general.

Política de devolución de productos vendidos por Reelken

Derecho de desistimiento

Según la legislación vigente, usted tiene derecho a devolver los productos adquiridos en Reelken en el plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Por favor respete las siguientes condiciones:

Condiciones generales de devolución
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste. Asegúrese de que el producto no esté protegido por contraseñas establecidas por usted y de que haya eliminado todas las cuentas para que el producto no contenga ninguna información personal y pueda restaurarse a la versión original del software.
Documentos necesarios
La devolución debe realizarse con las etiquetas originales intactas, el certificado de garantía original (si lo emite el fabricante/distribuidor) y todos los documentos con los que fue entregado el producto. El producto deberá estar acompañado de los accesorios y/o obsequios con los que fue entregado.
Productos sellados
Si has comprado varios productos del mismo tipo y quieres devolverlos todos, asegúrate de que solo uno esté abierto. Sólo se aceptan devoluciones de otros productos si están sellados.
Exclusiones
No se aceptan productos que hayan sufrido intervenciones no autorizadas, aquellos que presenten signos de desgaste o uso excesivo, rayones, desconchones, impactos, choques mecánicos o eléctricos o productos a los que les falten accesorios. Tampoco se aceptan devoluciones si se han desinstalado sistemas operativos u otros programas existentes en el momento de la entrega, si los productos tienen licencias OEM activadas.
Devolución incompleta
Si el paquete de devolución contiene productos diferentes a los del formulario completado, luego de que el mensajero revise el paquete, se rechazará la recogida.

Condiciones generales para la devolución de productos vendidos por los socios de Reelken Marketplace

Para ver qué condiciones debe cumplir el producto que quieres devolver y qué pasos seguir, lee la política de devoluciones del socio de Reelken Marketplace al que le compraste el producto. Vaya a la página del producto, haga clic en el nombre del socio y será dirigido a la página dedicada, donde encontrará toda la información necesaria.

Los productos comprados a los socios de Reelken Marketplace no se pueden devolver a las salas de exposición ni a las oficinas de correo de Reelken, sino solo siguiendo los pasos a continuación:

Complete el formulario de devolución, asegurándose de que el producto cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
En el formulario elige una de las opciones de devolución: devolución del importe pagado en el momento de la compra o vale Reelken con el valor del producto devuelto.
Tras la aprobación de la solicitud, el socio de Reelken Marketplace enviará al mensajero a recoger el producto que desea devolver.
Si la política de devolución del vendedor implica un costo de envío de devolución, se puede encontrar en la página dedicada del vendedor.

Categorías de productos con condiciones especiales de devolución

Moda (ropa, zapatos y otros) : debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, sin usar, sin manchas ni roturas.
Productos de cuidado personal (incluidos los cosméticos) : por razones de protección de la salud del cliente, estos productos no pueden devolverse a menos que hayan sido utilizados, desprecintados o probados.
Consumibles sanitarios (mascarillas de protección, guantes, desinfectante, etc.) : solo se podrán devolver si están precintados.
Electrodomésticos : en caso de devolución, el producto deberá ser limpiado y desinfectado. El mensajero se encargará del embalaje adecuado de forma gratuita en el momento de recoger la devolución, en el caso de productos vendidos por Reelken.

Devolución por mensajería o correo postal

Puedes elegir entre que el mensajero recoja la devolución o entregarla tú mismo en una de las oficinas de Correos asociadas. Luego, selecciona una de las opciones de reembolso: reembolso o vale para un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento en el plazo de 14 días para el comercio a distancia

El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato, respectivamente devolver un Bien o renunciar a un Servicio, en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin incurrir en otros costes que los de envío.