Політика відшкодування та повернення

Огляд.

Політика повернення продуктів, які продає Reelken

Право на відмову

Відповідно до чинного законодавства ви маєте право повернути придбані в Reelken продукти протягом 14 днів з моменту їх отримання без пояснення причини. Дотримуйтесь наступних умов:

Загальні умови повернення
Продукти повинні бути в тому ж стані, в якому ви їх отримали. Переконайтеся, що продукт не захищено встановленими вами паролями, і що ви видалили всі облікові записи, щоб продукт не містив жодної особистої інформації та міг бути відновлений до початкової версії програмного забезпечення.
Необхідні документи
Повернення повинно здійснюватися з непошкодженими оригінальними етикетками, оригінальним гарантійним талоном (якщо він виданий виробником/дистриб’ютором) та всіма документами, з якими було доставлено товар. Продукт повинен супроводжуватися аксесуарами та/або подарунками, з якими він був доставлений.
Герметичні вироби
Якщо ви придбали кілька товарів одного виду та хочете повернути їх усі, переконайтеся, що лише один був розпечатаний. Повернення інших продуктів приймається, лише якщо вони запечатані.
Винятки
Продукти, які зазнали несанкціонованого втручання, ті, які мають ознаки зносу або надмірного використання, подряпини, відколи, удари, механічні або електричні удари, або продукти, у яких відсутні аксесуари, не приймаються. Повернення також не приймається, якщо ви видалили операційні системи чи інші програми, існуючі на момент доставки, якщо продукти мають активовані ліцензії OEM.
Неповне повернення
Якщо посилка для повернення містить продукти, відмінні від тих, що вказані в заповненій формі, після того, як кур’єр перевірить посилку, у самовивезенні буде відмовлено.

Загальні умови повернення товарів, які продаються партнерами Reelken Marketplace

Щоб дізнатися, яким умовам має відповідати продукт, який ви хочете повернути, і які кроки слід виконати, прочитайте політику повернення партнера Reelken Marketplace, у якого ви придбали продукт. Перейдіть на сторінку продукту, натисніть на назву партнера, і ви потрапите на спеціальну сторінку, де ви знайдете всю необхідну інформацію.

Продукти, придбані в партнерів Reelken Marketplace, не можна повернути до виставкових залів або поштових відділень Reelken, лише виконавши наведені нижче дії.

Заповніть форму повернення, переконавшись, що продукт відповідає умовам повернення, зазначеним вище.
У формі виберіть один із варіантів повернення: повернення суми, сплаченої при покупці, або ваучер Reelken із вартістю повернутого товару.
Після схвалення запиту партнер Reelken Marketplace надішле кур’єра, щоб забрати продукт, який ви хочете повернути.
Якщо політика продавця щодо повернення передбачає вартість зворотної доставки, її можна знайти на спеціальній сторінці продавця.

Категорії товарів зі спеціальними умовами повернення

Мода (одяг, взуття та інше) : має бути в тому ж стані, що й доставлено, неношене, без плям чи розривів.
Засоби особистої гігієни (включаючи косметику) : з міркувань захисту здоров’я клієнтів ці продукти не можна повернути, якщо вони не були у використанні, розпечатані або перевірені.
Санітарно-гігієнічні витратні матеріали (захисні маски, рукавички, дезінфікуючий засіб тощо) : можна повернути лише в запечатаному вигляді.
Побутова техніка : у разі повернення товар необхідно очистити та продезінфікувати. Кур’єр безкоштовно подбає про відповідне пакування під час отримання повернення, якщо продукти продаються Reelken.

Повернення кур'єром або поштою

Ви можете вибрати, щоб повернення забрав кур’єр або передати його самостійно в одне з поштових відділень-партнерів. Потім виберіть один із варіантів відшкодування: відшкодування або ваучер на нове замовлення.

Право на відмову протягом 14 днів для дистанційної торгівлі

Покупець має право відмовитися від Договору, відповідно повернути Товар або відмовитися від Послуги, протягом 14 календарних днів, без пояснення причини та без будь-яких витрат, крім витрат на доставку.