Доставка замовлення може тривати від 24 годин до 13 днів, залежно від типу замовленого продукту та місця доставки. Товари, які є на складі, зазвичай доставляються швидко, протягом 24-48 годин. Однак для товарів, які потребують більш тривалого часу обробки, або для доставки у віддалені райони час доставки може становити до 13 днів. Ми рекомендуємо вам перевірити конкретну оцінку доставки для кожного продукту під час розміщення замовлення.

Товар можна повернути або обміняти протягом максимум 14 днів з моменту отримання посилки. Важливо зауважити, що ми приймаємо лише повернення або обмін дефектних продуктів або тих, які повертаються невикористаними, з упаковкою в ідеальному стані. Тому переконайтеся, що кожен продукт, який надходить до нас, відповідає необхідним стандартам якості. Будь ласка, уважно перевірте ці умови, щоб насолодитися приємними враженнями!

Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу сторінку Політика відшкодування та повернення.

Змінити адресу доставки можна легко на сторінці «Мій обліковий запис», у розділі «Адреси». Тут ви маєте можливість змінити як адресу доставки, так і платіжну адресу. Переконайтеся, що ви оновили правильну інформацію, щоб уникнути будь-яких незручностей, пов’язаних із доставкою ваших замовлень.

Після обробки замовлення продавець повинен надати номер AWB для цієї доставки. Цей номер дозволяє всім клієнтам відстежувати статус свого замовлення в режимі реального часу. Таким чином ви можете легко перевірити, де знаходиться ваш пакет і коли оцінюється доставка, забезпечуючи прозорість і безпеку процесу доставки.

Будь-який клієнт може запросити підтримку різними способами. Ви можете заповнити контактну форму, доступну на сторінці «Контакти», надіслати електронний лист на support@reelken.com або зателефонувати за номером +40751911599 для прямої допомоги. У вас також є можливість зв’язатися безпосередньо з продавцем із будь-якими запитаннями чи сумнівами. Ми тут, щоб допомогти вам і надати необхідну підтримку!

Змінити адресу можна відразу після оформлення замовлення, зайшовши на сторінку «Мій кабінет», в розділі «Замовлення». Тут вам потрібно натиснути кнопку «Змінити замовлення» біля замовлення, яке ви хочете змінити. Якщо замовлення вже оброблено, єдиний спосіб змінити адресу доставки - зв'язатися з кур'єром. Використовуючи номер AWB, ви можете запросити зміну адреси доставки безпосередньо з нього. Важливо діяти швидко, щоб уникнути будь-яких незручностей, пов'язаних з доставкою.

На даний момент здійснюємо доставку в Румунію та країни Євросоюзу. Ми прагнемо надавати ефективні та швидкі послуги доставки, щоб товари дісталися до вас у найкращих умовах, незалежно від вашого місцезнаходження в цих регіонах. Ми радимо вам перевірити доступні варіанти доставки, щоб насолодитися нашими продуктами!

Якщо товари купуються в одного продавця, вони будуть доставлені в одній упаковці. Однак, якщо ваша покупка включає товари від кількох продавців, кожен продавець доставить продукти в окремій упаковці. Це стандартна практика, яка допомагає ефективно керувати доставкою та гарантувати, що кожен товар надходить у найкращому стані.