Termini e Condizioni
1. Introduzione e accettazione dei termini
La piattaforma Reelken , gestita da VYMM HOLZ HANDEL SRL , offre vari servizi e prodotti per l'arredamento della casa attraverso il sito web www.reelken.com . L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione di tutti i termini e le condizioni presentati nel presente documento. È responsabilità dell'utente leggere e comprendere i presenti termini prima di effettuare un ordine o utilizzare qualsiasi funzionalità della piattaforma.
Accettazione dei Termini di Utilizzo
Creando un account sulla piattaforma o utilizzando i servizi offerti da Reelken, l'utente accetta espressamente i termini e le condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo della piattaforma. Reelken si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno applicabili immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. L'uso continuato della piattaforma dopo l'introduzione di tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
2. Definizioni
Per una chiara comprensione dei termini utilizzati nel presente documento, si applicano le seguenti definizioni:
2.1. Piattaforma : si riferisce al sito web www.reelken.com , gestito da VYMM HOLZ HANDEL SRL, attraverso il quale vengono offerti servizi e prodotti di decorazione per la casa.
2.2. Utente : qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, naviga o utilizza in qualsiasi modo la piattaforma.
2.3. Acquirente : utente che effettua un ordine di prodotti o servizi sulla piattaforma.
2.4. Venditore : persona giuridica, partner di Reelken, che offre prodotti in vendita sulla piattaforma.
2.5. Ordine : documento elettronico che costituisce la forma di comunicazione tra l'acquirente e il venditore attraverso la piattaforma, con cui si esprime l'intenzione di acquistare un prodotto o un servizio.
3. Documenti contrattuali
3.1. Effettuando un ordine tramite la piattaforma Reelken, l'acquirente accetta i presenti termini e condizioni.
3.2. La conferma di un ordine da parte di Reelken avviene quando l'acquirente riceve una notifica elettronica (e-mail) di convalida dell'ordine. A questo punto si ritiene concluso un contratto di compravendita tra le parti.
3.3. Reelken si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in caso di errori tecnici o sospetto di frode.
4. Politica dei prezzi e dei pagamenti
4.1. I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono espressi in lei (RON) e sono comprensivi di IVA, secondo la normativa vigente. Reelken fa il possibile per garantire l'accuratezza dei prezzi visualizzati, ma si riserva il diritto di correggere eventuali errori tipografici o di visualizzazione.
4.2. Gli acquirenti possono pagare i prodotti tramite vari metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma, tra cui carte di credito/debito, bonifico bancario o altri metodi di pagamento sicuri offerti dai partner di pagamento.
4.3. Per ordini superiori a un certo valore, Reelken potrebbe richiedere un pagamento anticipato per confermare l'ordine.
4.4. Nel caso in cui un prodotto riporti un prezzo errato, Reelken si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche se questo è già stato confermato.
5. Politica di consegna
5.1. Reelken collabora con diverse società di corrieri per garantire la consegna dei prodotti all'indirizzo specificato dall'acquirente durante il processo di ordinazione.
5.2. I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto e del luogo di consegna e saranno visualizzati al momento dell'ordine.
5.3. Reelken non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dai vettori o da eventi di forza maggiore.
5.4. Al ricevimento dei prodotti, l'acquirente è tenuto a verificarne l'integrità. Qualora vengano riscontrate carenze o danni causati durante il trasporto, l'acquirente dovrà rifiutare di ricevere il prodotto e redigere un rapporto al corriere.
6. Politica di reso
6.1. Gli acquirenti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento degli stessi, senza dover fornire alcuna giustificazione.
6.2. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, insieme a tutti gli accessori e documenti correlati. Non saranno accettati resi di prodotti usati o danneggiati.
6.3. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto restituito non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione sulla piattaforma.
6.4. Gli importi versati verranno rimborsati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente dall'acquirente.
7. Garanzie
7.1. Tutti i prodotti venduti tramite la piattaforma Reelken beneficiano della garanzia legale di conformità, secondo la normativa vigente. Se un prodotto presenta difetti di fabbricazione o non soddisfa le specifiche, l'acquirente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.
7.2. Reelken si impegna a risolvere eventuali problemi che dovessero presentarsi il prima possibile e senza costi aggiuntivi per l'acquirente.
8. Limitazione di responsabilità
8.1. Reelken e VYMM HOLZ HANDEL SRL non possono essere ritenute responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della piattaforma o dall'impossibilità di accedere ai servizi offerti.
8.2. In casi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del diretto controllo di Reelken, quest'ultima non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei termini contrattuali.
9. Informativa sulla privacy
9.1. Reelken raccoglie ed elabora i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti e la comunicazione con gli utenti.
9.2. Gli utenti hanno il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali raccolti, di correggerli o di richiederne la cancellazione.
9.3. Reelken adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati.