Politica di rimborso e restituzione

Panoramica.

Politica di reso per i prodotti venduti da Reelken

Diritto di recesso

Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di restituire i prodotti acquistati da Reelken entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, senza indicarne le ragioni. Si prega di rispettare le seguenti condizioni:

Condizioni generali di reso
I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Assicurati che il prodotto non sia protetto da password impostate da te e di aver eliminato tutti gli account, in modo che il prodotto non contenga informazioni personali e possa essere ripristinato alla versione software originale.
Documenti richiesti
Il reso dovrà essere effettuato con le etichette originali intatte, il certificato di garanzia originale (se rilasciato dal produttore/distributore) e tutti i documenti con cui è stato consegnato il prodotto. Il prodotto deve essere accompagnato dagli accessori e/o omaggi con cui è stato consegnato.
Prodotti sigillati
Se hai acquistato più prodotti dello stesso tipo e vuoi restituirli tutti, assicurati che solo uno sia stato aperto. I resi di altri prodotti saranno accettati solo se sigillati.
Esclusioni
Non saranno accettati prodotti che abbiano subito interventi non autorizzati, che presentino segni di usura o di utilizzo eccessivo, graffi, scheggiature, urti, shock meccanici o elettrici o prodotti privi di accessori. Non verranno accettati resi neanche nel caso in cui siano stati disinstallati sistemi operativi o altri programmi presenti al momento della consegna, se i prodotti hanno licenze OEM attivate.
Restituzione incompleta
Se il pacco di reso contiene prodotti diversi da quelli indicati nel modulo compilato, dopo il controllo del pacco da parte del corriere, il ritiro verrà rifiutato.

Condizioni generali per la restituzione dei prodotti venduti dai partner di Reelken Marketplace

Per sapere quali condizioni deve soddisfare il prodotto che vuoi restituire e quali passaggi seguire, leggi la politica sui resi del partner Reelken Marketplace da cui hai acquistato il prodotto. Vai alla pagina del prodotto, clicca sul nome del partner e verrai indirizzato alla pagina dedicata, dove troverai tutte le informazioni necessarie.

I prodotti acquistati dai partner di Reelken Marketplace non possono essere restituiti negli showroom o negli uffici postali di Reelken, ma solo seguendo i passaggi sottostanti:

Compilare il modulo di reso, assicurandosi che il prodotto sia conforme alle condizioni di reso sopra menzionate.
Nel modulo, scegli una delle opzioni di reso: rimborso dell'importo pagato all'acquisto o buono Reelken del valore del prodotto restituito.
Dopo l'approvazione della richiesta, il partner di Reelken Marketplace invierà il corriere a ritirare il prodotto che desideri restituire.
Se la politica di reso del venditore prevede un costo di spedizione per il reso, questo può essere consultato sulla pagina dedicata del venditore.

Categorie di prodotti con condizioni di reso speciali

Moda (vestiti, scarpe e altro) : devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, mai indossati, senza macchie o strappi.
Prodotti per la cura della persona (compresi i cosmetici) : per motivi di tutela della salute dei clienti, questi prodotti non possono essere restituiti a meno che non siano stati utilizzati, aperti o testati.
Materiali sanitari di consumo (mascherine protettive, guanti, disinfettante, ecc.) : possono essere restituiti solo se sigillati.
Elettrodomestici : in caso di reso, il prodotto dovrà essere pulito e igienizzato. Nel caso di prodotti venduti da Reelken, il corriere si occuperà gratuitamente dell'imballaggio appropriato al momento del ritiro del reso.

Restituzione tramite corriere o posta

Puoi scegliere se far ritirare il reso dal corriere oppure consegnarlo personalmente presso uno degli Uffici Postali convenzionati. Quindi, seleziona una delle opzioni di rimborso: rimborso o buono per un nuovo ordine.

Diritto di recesso entro 14 giorni per il commercio a distanza

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto, rispettivamente di restituire un Bene o di rinunciare a un Servizio, entro 14 giorni di calendario, senza indicarne le ragioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli di consegna.