Правила и условия

1. Представяне и приемане на условията

Платформата Reelken , управлявана от VYMM HOLZ HANDEL SRL , предлага различни услуги и продукти за домашен декор чрез уебсайта www.reelken.com . Достъпът и използването на сайта предполага приемане на всички правила и условия, представени в този документ. Отговорност на потребителя е да прочете и разбере тези условия, преди да направи поръчка или да използва която и да е функционалност на платформата.

Приемане на Условията за ползване
Със създаването на акаунт в платформата или с използването на услугите, предлагани от Reelken, потребителят изрично приема Общите условия. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, спрете да използвате платформата. Reelken си запазва правото да променя или актуализира тези условия по всяко време и промените ще влязат в сила веднага след публикуване на уебсайта. Продължаването на използването на платформата след извършване на тези промени представлява приемане на новите условия.

2. Дефиниции

За ясно разбиране на термините, използвани в този документ, се прилагат следните определения:

2.1. Платформа : отнася се за уебсайта www.reelken.com , управляван от VYMM HOLZ HANDEL SRL, чрез който се предлагат услуги и продукти за декорация на дома.

2.2. Потребител : всяко физическо или юридическо лице, което осъществява достъп, разглежда или използва платформата по какъвто и да е начин.

2.3. Купувач : потребител, който прави поръчка за продукти или услуги на платформата.

2.4. Продавач : юридическо лице, партньор на Reelken, което предлага продукти за продажба в платформата.

2.5. Поръчка : електронен документ, представляващ формата на комуникация между купувача и продавача през платформата, който изразява намерението за закупуване на продукт или услуга.

3. Договорни документи

3.1. Правенето на поръчка през платформата Reelken предполага приемане на тези правила и условия от купувача.

3.2. Потвърждението на поръчка от Reelken се извършва, когато купувачът получи електронно известие (e-mail) за валидиране на поръчката. Към този момент се счита, че между страните е сключен договор за покупко-продажба.

3.3. Reelken си запазва правото да отказва или анулира поръчки в случай на технически грешки или предполагаема измама.

4. Политика за ценообразуване и плащане

4.1. Цените, показани на платформата, са изразени в леи (RON) и включват ДДС, съгласно действащото законодателство. Reelken полага всички усилия, за да гарантира точността на показаните цени, но си запазва правото да коригира всякакви типографски грешки или грешки при показване.

4.2. Купувачите могат да плащат за продукти чрез различни методи на плащане, налични на платформата, включително кредитни/дебитни карти, банков превод или други сигурни методи на плащане, предлагани от партньорите за плащане.

4.3. За поръчки, надвишаващи определена стойност, Reelken може да поиска авансово плащане, за да потвърди поръчката.

4.4. В случай, че даден продукт показва неправилна цена, Reelken си запазва правото да анулира поръчката, дори ако тя вече е потвърдена.

5. Политика за доставка

5.1. Reelken си сътрудничи с различни куриерски компании, за да осигури доставка на продуктите до адреса, посочен от купувача по време на процеса на поръчка.

5.2. Времето за доставка варира в зависимост от наличността на продукта и мястото на доставка и ще бъде показано в момента на подаване на поръчката.

5.3. Reelken не носи отговорност за закъснения, причинени от превозвачи или форсмажорни обстоятелства.

5.4. При получаване на продуктите, купувачът носи отговорност за проверка на тяхната цялост. При констатиране на недостатъци или повреди, причинени по време на транспортиране, купувачът трябва да откаже получаването на продукта и да състави протокол с куриера.

6. Политика за връщане

6.1. Купувачите имат право да върнат закупени продукти в рамките на 14 календарни дни от получаването им, без да е необходимо мотивиране.

6.2. Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени, заедно с всички свързани аксесоари и документи. Няма да се приемат връщания на продукти, които са били използвани или повредени.

6.3. Купувачът носи отговорност за разходите по връщането, освен ако върнатият продукт е дефектен или не отговаря на описанието в платформата.

6.4. Платените суми ще бъдат възстановени в рамките на 14 работни дни след получаване на връщането, като се използва същият метод на плащане, използван първоначално от купувача.

7. Гаранции

7.1. Всички продукти, продавани чрез платформата Reelken, се ползват от законовата гаранция за съответствие, съгласно действащото законодателство. Ако даден продукт има производствени дефекти или не отговаря на спецификациите, купувачът има право да поиска ремонт или замяна на продукта.

7.2. Reelken се ангажира да отстранява всички възникнали проблеми възможно най-скоро и без допълнителни разходи за купувача.

8. Ограничение на отговорността

8.1. Reelken и VYMM HOLZ HANDEL SRL не могат да бъдат държани отговорни за каквито и да било преки или косвени щети, произтичащи от използването на платформата или от невъзможността за достъп до предлаганите услуги.

8.2. В случаи на непреодолима сила или други обстоятелства извън прекия контрол на Reelken, той не може да носи отговорност за неспазване на договорните условия.

9. Политика за поверителност

9.1. Reelken събира и обработва лични данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните. Събраните данни ще се използват изключително за обработка на поръчки, доставка на продукти и комуникация с потребителите.

9.2. Потребителите имат право да поискат достъп до събраните лични данни, да ги коригират или да поискат изтриването им.

9.3. Reelken прилага подходящи мерки за сигурност, за да защити потребителските данни срещу неоторизиран достъп.