Доставката на поръчка може да отнеме между 24 часа и 13 дни, в зависимост от вида на поръчания продукт и мястото на доставка. Продуктите, налични на склад, обикновено се доставят бързо, в рамките на 24-48 часа. Въпреки това, за артикули, които изискват по-дълго време за обработка или за доставки до по-отдалечени райони, времето за доставка може да бъде до 13 дни. Препоръчваме ви да проверите конкретни прогнози за доставка за всеки продукт в момента на пускане на поръчката.

Продуктът може да бъде върнат или заменен в рамките на максимум 14 дни от получаване на пакета. Важно е да се отбележи, че приемаме връщане или замяна само на дефектни продукти или на такива, които са върнати неизползвани, с опаковка в перфектно състояние. Затова, моля, уверете се, че всеки продукт, който достига до нас, отговаря на необходимите стандарти за качество. Моля, проверете внимателно тези условия, за да се насладите на приятно изживяване!

За повече подробности, моля, вижте нашата страница с правила за възстановяване и връщане.

Промяната на адреса за доставка може да стане лесно от страницата "Моят акаунт", в секция "Адреси". Тук имате възможност да направите промени както в адреса за доставка, така и в адреса за фактуриране. Уверете се, че актуализирате правилната информация, за да избегнете всякакви неудобства, свързани с доставката на вашите поръчки.

След обработка на поръчката продавачът е длъжен да предостави AWB номер за тази доставка. Този номер позволява на всички клиенти да следят статуса на своята поръчка в реално време. По този начин можете лесно да проверите къде е вашият пакет и кога се очаква доставката, като имате прозрачност и сигурност в процеса на доставка.

Всеки клиент може да поиска поддръжка по различни начини. Можете да попълните формуляра за контакт, наличен на страницата „Контакти“, да изпратите имейл на support@reelken.com или да се обадите на +40751911599 за директна помощ. Освен това имате възможност да се свържете директно с продавача за всякакви въпроси или притеснения. Ние сме тук, за да ви помогнем и да ви предоставим необходимата подкрепа!

Промяната на адреса може да се извърши веднага след подаване на поръчката, чрез достъп до страницата „Моят акаунт“, в секция „Поръчки“. Тук трябва да натиснете бутона „Промяна на поръчката“ до поръчката, която искате да промените. Ако поръчката вече е обработена, единственият начин да промените адреса за доставка е да се свържете с куриера. Чрез номера на AWB можете да поискате промяна на адреса за доставка директно от него. Важно е да действате бързо, за да избегнете всякакви неудобства, свързани с доставката.

В момента доставяме до Румъния и страните от Европейския съюз. Стремим се да предоставяме ефективни и бързи услуги за доставка, така че продуктите да достигат до вас при най-добри условия, независимо от местоположението ви в тези региони. Съветваме ви да проверите наличните опции за доставка, за да се насладите на нашите продукти!

Ако продуктите са закупени от един и същ продавач, те ще бъдат доставени в един пакет. Ако обаче покупката ви включва артикули от няколко продавача, всеки продавач ще изпрати продуктите в отделен пакет. Това е стандартна практика, която помага за ефективното управление на доставките и гарантира, че всеки продукт пристига в най-добро състояние.