Правила за възстановяване и връщане

Преглед.

Политика за връщане на продукти, продавани от Reelken

Право на отказ

Съгласно действащото законодателство имате право да върнете продукти, закупени от Reelken, в рамките на 14 дни от получаването им, без да посочвате причина. Моля, спазвайте следните условия:

Общи условия за връщане
Продуктите трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили. Уверете се, че продуктът не е защитен от зададени от вас пароли и че сте изтрили всички акаунти, така че продуктът да не съдържа лична информация и да може да бъде възстановен до оригиналната версия на софтуера.
Необходими документи
Връщането трябва да се извърши с непокътнати оригинални етикети, оригинален гаранционен сертификат (ако е издаден от производителя/дистрибутора) и всички документи, с които е доставен продуктът. Продуктът трябва да бъде придружен от аксесоарите и/или подаръците, с които е доставен.
Запечатани продукти
Ако сте закупили няколко продукта от един и същи вид и искате да ги върнете всичките, уверете се, че само един е разпечатан. Връщания на други продукти се приемат само ако са запечатани.
Изключения
Не се приемат продукти, които са претърпели неразрешени интервенции, такива, които показват признаци на износване или прекомерна употреба, драскотини, чипове, удари, механични или електрически удари или продукти, на които липсват аксесоари. Връщания също не се приемат, ако сте деинсталирали операционни системи или други програми, съществуващи при доставката, ако продуктите имат активирани OEM лицензи.
Непълно връщане
Ако пакетът за връщане съдържа различни продукти от тези в попълнения формуляр, след като куриерът провери пакета, получаването ще бъде отказано.

Общи условия за връщане на продукти, продавани от партньори на Reelken Marketplace

За да видите на какви условия трябва да отговаря продуктът, който искате да върнете, и какви стъпки да следвате, прочетете правилата за връщане на партньора на Reelken Marketplace, от когото сте закупили продукта. Отидете на продуктовата страница, щракнете върху името на партньора и ще бъдете насочени към специалната страница, където ще намерите цялата необходима информация.

Продукти, закупени от партньори на Reelken Marketplace, не могат да бъдат върнати в шоурумите или пощенските служби на Reelken, но само като следвате стъпките по-долу:

Попълнете формуляра за връщане, като се уверите, че продуктът отговаря на условията за връщане, споменати по-горе.
Във формата изберете една от опциите за връщане: възстановяване на заплатената сума при покупка или ваучер на Reelken със стойността на върнатия продукт.
След одобрение на заявката, партньорът на Reelken Marketplace ще изпрати куриера да вземе продукта, който искате да върнете.
Ако политиката за връщане на продавача включва цена за връщане, тя може да бъде намерена на специалната страница на продавача.

Категории продукти със специални условия за връщане

Мода (дрехи, обувки и други) : трябва да бъде в същото състояние, както е доставено, неносено, без петна или разкъсвания.
Продукти за лична хигиена (включително козметика) : от съображения за защита на здравето на клиента, тези продукти не могат да бъдат върнати, освен ако не са били използвани, разпечатани или тествани.
Санитарни консумативи (защитни маски, ръкавици, дезинфектант и др.) : могат да бъдат върнати само запечатани.
Домакински уреди : в случай на връщане, продуктът трябва да бъде почистен и дезинфекциран. Куриерът ще се погрижи за подходящото опаковане безплатно при получаване на връщането, в случай на продукти, продавани от Reelken.

Връщане по куриер или по пощата

Можете да изберете връщането да бъде взето от куриера или да го предадете сами в някоя от партньорските пощенски служби. След това изберете една от опциите за възстановяване: възстановяване или ваучер за нова поръчка.

Право на отказ в рамките на 14 дни за дистанционна търговия

Купувачът има право да се откаже от Договора, респективно да върне Стока или да се откаже от Услуга, в рамките на 14 календарни дни, без да посочва причина и без да поема никакви разходи, различни от разходите за доставка.