Czas realizacji zamówienia może wynosić od 24 godzin do 13 dni, w zależności od rodzaju zamówionego produktu oraz miejsca dostawy. Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj dostarczane w ciągu 24–48 godzin. W przypadku artykułów wymagających dłuższego czasu realizacji lub dostaw do bardziej odległych lokalizacji, termin dostawy może wydłużyć się do 13 dni. Zachęcamy do sprawdzenia indywidualnych terminów dostawy dla każdego produktu w momencie składania zamówienia.

Zwrot lub wymiana produktu jest możliwa w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Należy pamiętać, że akceptujemy zwroty lub wymiany wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub produktów zwracanych w stanie nieużywanym, z opakowaniem w nienaruszonym stanie. Prosimy upewnić się, że każdy produkt odsyłany do nas spełnia wymagane standardy jakości. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi warunkami, aby zapewnić sobie pozytywne doświadczenie zakupowe.

Więcej szczegółów można znaleźć na naszej stronie „Polityka zwrotów i reklamacji”.

Zmiana adresu dostawy może być łatwo dokonana na stronie „Moje konto”, w sekcji „Adresy”. W tym miejscu możesz wprowadzić zmiany zarówno w adresie dostawy, jak i adresie do faktury. Upewnij się, że dane są aktualne i poprawne, aby uniknąć ewentualnych problemów z realizacją dostawy Twoich zamówień.

Po przetworzeniu zamówienia sprzedawca ma obowiązek udostępnić numer AWB dla danej przesyłki. Numer ten umożliwia wszystkim klientom śledzenie statusu zamówienia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz łatwo sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka oraz jaki jest przewidywany termin dostawy, zyskując przejrzystość i poczucie bezpieczeństwa w procesie realizacji dostawy.

Każdy klient może skorzystać ze wsparcia na różne sposoby. Możesz wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie „Kontakt”, wysłać e-mail na adres kontakt@reelken.com lub zadzwonić pod numer telefonu +48 573 074 127, aby uzyskać bezpośrednią pomoc. Dodatkowo masz możliwość bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą w przypadku pytań lub wątpliwości. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić niezbędne wsparcie.

Zmiana adresu może zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia, poprzez stronę „Moje konto”, w sekcji „Zamówienia”. Należy kliknąć przycisk „Edytuj zamówienie” znajdujący się przy zamówieniu, które chcesz zmodyfikować. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, jedyną możliwością zmiany adresu dostawy jest kontakt z firmą kurierską. Korzystając z numeru AWB, możesz poprosić kuriera o zmianę adresu dostawy bezpośrednio u niego. Ważne jest, aby działać szybko, aby uniknąć ewentualnych problemów z dostawą.

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Rumunii oraz do krajów Unii Europejskiej. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne i szybkie usługi dostawcze, dzięki czemu produkty docierają do Ciebie w jak najlepszym stanie, niezależnie od lokalizacji w tych regionach. Zachęcamy do sprawdzenia dostępnych opcji dostawy, aby móc cieszyć się naszymi produktami.

Jeśli produkty są kupowane od tego samego sprzedawcy, zostaną dostarczone w jednej przesyłce. Natomiast w przypadku zakupu produktów od kilku sprzedawców, każdy sprzedawca wyśle swoje produkty w osobnej przesyłce. Jest to standardowa praktyka, która pomaga w efektywnym zarządzaniu dostawami oraz zapewnia, że każdy produkt dotrze w jak najlepszym stanie.