Livrarea comenzii poate dura între 24 de ore și 13 zile, în funcție de tipul de produs comandat și de localitatea de livrare. Produsele disponibile în stoc sunt de obicei livrate rapid, în termen de 24-48 de ore. Însă, pentru articolele care necesită un timp de procesare mai îndelungat sau pentru livrările în zone mai îndepărtate, termenul de livrare poate ajunge până la 13 zile. Vă încurajăm să verificați estimările de livrare specifice pentru fiecare produs la momentul plasării comenzii.

Returnarea sau schimbarea produsului se poate face în maxim 14 zile de la recepția coletului. Este important de menționat că acceptăm returnarea sau schimbarea doar pentru produsele defecte sau pentru cele care sunt returnate neutilizate, cu ambalajul în perfectă stare. Astfel, te rugam sa te asiguri că fiecare produs care ajunge înapoi la noi îndeplinește standardele de calitate necesare. Te rugăm să verifici cu atenție aceste condiții pentru a te bucura de o experiență plăcută!

Pentru mai multe detalii vă rugă sa consultați pagina noastră Politica de Rambursare și Returnare.

Modificarea adresei de livrare se poate realiza ușor de pe pagina „Contul meu„, în secțiunea „Adrese”. Aici, ai posibilitatea de a aduce modificări atât pentru adresa de livrare, cât și pentru adresa de facturare. Asigură-te că actualizezi informațiile corecte pentru a evita eventualele neplăceri legate de livrarea comenzilor tale.

După procesarea comenzii, vânzătorul are obligația de a furniza un număr de AWB pentru livrarea respectivă. Acest număr permite tuturor clienților să urmărească starea comenzii lor în timp real. Astfel, poți verifica cu ușurință unde se află coletul tău și când este estimată livrarea, având transparență și siguranță în procesul de livrare.

Orice client poate solicita suport în diverse moduri. Poți completa formularul de contact disponibil pe pagina „Contact”, trimite un email la adresa support@reelken.com, sau poți suna la numărul de telefon +40751911599 pentru asistență directă. De asemenea, ai opțiunea de a contacta direct vânzătorul pentru orice întrebări sau nelămuriri. Suntem aici să te ajutăm și să îți oferim suportul necesar!

Modificarea adresei se poate face imediat după plasarea comenzii, accesând pagina „Contul Meu”, în secțiunea „Comenzi”. Aici, trebuie să apesi butonul „Modifică comandă” aflat în dreptul comenzii pe care dorești să o modifici. Dacă comanda a fost deja procesată, singura modalitate de a schimba adresa de livrare este să contactezi curierul. Folosind numărul de AWB, poți solicita modificarea adresei de livrare direct de la acesta. Este important să acționezi rapid pentru a evita eventualele neplăceri legate de livrare.

În prezent, livrăm în România și în țările din Uniunea Europeană. Ne străduim să oferim servicii de livrare eficiente și rapide, astfel încât produsele să ajungă la tine în cele mai bune condiții, indiferent de locația ta din aceste regiuni. Te încurajăm să verifici opțiunile de livrare disponibile pentru a te bucura de produsele noastre!

Dacă produsele sunt achiziționate de la același vânzător, acestea vor fi livrate într-un singur colet. Totuși, dacă achiziția include articole de la mai mulți vânzători, fiecare vânzător va trimite produsele într-un colet separat. Aceasta este o practică standard care ajută la gestionarea eficientă a livrărilor și la asigurarea că fiecare produs ajunge în cele mai bune condiții.